J’en avais déjà parlé dans ma news sur la « promo suicidaire » la semaine dernière. La promo a besoin de se « réinventer », de trouver de nouveaux leviers pour passer de la promo intensive à la promo juste. Et je ne croyais pas si bien dire…

La semaine dernière, Carrefour a lancé une opération nationale d’envergure et relativement novatrice (j’expliquerai après pourquoi le “relativement”…)

Le nom de l’opération : « Promolibre. C’est vous qui décidez des produits en promotion !». Carrefour reprend l’offensive sur les prix et réaffirme sa volonté d’être le commerçant préféré des Français en leur apportant des solutions concrètes en terme de pouvoir d’achat et de liberté.

Le principe : chaque semaine, les porteurs de la carte de fidélité carrefour décident des produits en promotion sur des rayons entiers. Pour la première semaine, l’opé concernait le rayon petit-déjeuner et le PEM.

Une fois en caisse, les remboursement sont automatiquement crédités sur leur compte fidélité…

Cependant les mécaniques divergent selon le rayon.

Par exemple pour le petit déjeuner, sur une sélection de 3 produits, le moins cher est remboursé intégralement. Pour 6 produits achetés ce sont les 2 moins chers…

Au rayon PEM, c’est -20% remboursé sur le produit le plus cher acheté.

Tout en restant dans une logique business, Carrefour se plie aux exigences des consommateurs, en faisant passer leurs intérêts avant les siens (en apparence du moins !). Une initiative qui répond pleinement au défi de la promo juste tout en surfant sur la tendance du « Me, Myself and I » et de l’egosumer. « C’est moi, consommateur, qui décide de ce dont j’ai envie quand j’en ai envie ! ».

Le client aujourd’hui a déjà eu l’occasion de fixer ses propres prix de vente (Pay what you Want par Brand alley, dernier album de Radiohead), personnaliser ses produits (amaguiz.com), ou de co-produire l’offre (le grand vote organisé par Danette pour déterminer la prochaine saveur) et aujourd’hui choisit les produits qu’il souhaite voir en promotion.

Je salue l’initiative sans perdre de vue qu’elle est faussement révolutionnaire… En effet Carrefour s’est largement inspiré d’une opération semblable organisée par l’enseigne Tesco en Angleterre.

Enfin ce n’est également pas sans rappeler la grande campagne lancée par Intermarché il y’a un peu moins d’un an pour promouvoir son site Internet Votez-utile.com. Un site permettant aux internautes de voter pour les produits pour lesquels ils aimeraient voir le prix baisser.

Mais on ne va quand même pas se plaindre de la démocratisation de ce type d’initiatives ! Puisqu’elles vont dans le sens du client…